Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của Bạn Tại zabet

1 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi zabet ("Chúng tôi", "Nền tảng") nhằm mục đích thông báo rõ ràng cho bạn ("Bạn", "Thành viên", "Người dùng") về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang web zabet.cam cũng như các ứng dụng liên quan.

Tại zabet, chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của mỗi thành viên như một giá trị cốt lõi không thể thương lượng. Chúng tôi hiểu rằng việc bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi là một đặc ân quan trọng, và chúng tôi cam kết xử lý thông tin đó với sự minh bạch, trách nhiệm và tôn trọng tuyệt đối.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các dịch vụ do zabet cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, slot game và tất cả các tính năng hỗ trợ khác trên nền tảng. Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zabet thu thập các loại dữ liệu cá nhân khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu, ảnh selfie xác nhận, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước/internet).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được đăng ký để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram.
• Tùy chọn cá nhân: Cài đặt ngôn ngữ, giới hạn cá cược tự nguyện, và tùy chọn nhận thông báo.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian sử dụng, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các hạn chế theo khu vực địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie tùy chỉnh (xem thêm Mục 6).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: MoMo, ZaloPay, Vietcombank), và các dịch vụ phân tích chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zabet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách không tương thích với các mục đích đã được nêu rõ dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược và cung cấp các tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác minh bạn đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC/AML bắt buộc, và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của bạn; cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn về tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, ưu đãi và giao diện phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của bạn.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ zabet.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo chính sách chơi có trách nhiệm.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại zabet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu và một số hoạt động phân tích tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zabet tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác), dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật và công cụ phân tích dữ liệu. Tất cả các đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin của bạn theo chỉ thị của zabet.

5.2. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan tư pháp khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa án hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của zabet hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng.

5.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp zabet tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quan trọng nào trong chính sách bảo mật do sự kiện đó gây ra.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zabet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi hiểu và cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng zabet.

Khi bạn truy cập zabet lần đầu, một biểu ngữ thông báo cookie sẽ hiện ra cho phép bạn lựa chọn loại cookie nào bạn chấp nhận ngoài các cookie thiết yếu. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie của mình bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

zabet áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức SSL/TLS 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ zabet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán mã hóa mạnh (AES-256) khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): zabet cung cấp và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản thêm một lớp nữa.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp phép với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống zabet được kiểm tra xâm nhập và đánh giá bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Phân tách mạng: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trong môi trường mạng tách biệt, cách ly với các hệ thống công khai để giảm thiểu rủi ro tấn công.
• Sao lưu thường xuyên: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

zabet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu như sau:

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Trong trường hợp dữ liệu đang được sử dụng trong một vụ tranh chấp pháp lý đang diễn ra, thời gian lưu trữ có thể được kéo dài cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà zabet đang nắm giữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của zabet được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. zabet nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.

Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi và quá trình xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn tài khoản của người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng mình đã vô tình thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu đó và hoàn trả mọi số tiền đã được nạp vào tài khoản theo quy trình quy định.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zabet bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày bằng cách gửi email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập vào nền tảng. Phiên bản mới nhất của Chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zabet sau khi Chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zabet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng zabet, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của zabet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 phút qua Live Chat; trong vòng 24 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của zabet gồm các chuyên viên người Việt, nói tiếng Việt chuẩn, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.