Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zabet

1 Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zabet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua trang web zabet.cam và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng zabet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này, cũng như Chính Sách Bảo Mật và các quy định liên quan khác của zabet.

Các Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và zabet. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được thông báo về các thay đổi đối với Điều Khoản được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của zabet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. zabet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu zabet phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết thỏa thuận ràng buộc pháp lý. Bạn không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo bất kỳ phán quyết hay quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.

2.3. Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại zabet. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 của Điều Khoản này.

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và do bạn kiểm soát
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). zabet khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, bao gồm cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đối với tất cả các hoạt động đó, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho zabet về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

zabet có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Giấy phép lái xe (trong một số trường hợp)
• Bằng chứng địa chỉ: hóa đơn điện/nước/internet trong 3 tháng gần nhất
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký

Trong thời gian xác minh, zabet có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền đang chờ xử lý. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng.

3.3. Đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của zabet. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu, sau khi đã trừ các khoản cược đang chờ xử lý và tuân thủ các điều kiện rút tiền hiện hành.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

zabet chấp nhận nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cùng thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời điểm.

4.2. Hạn mức giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản, phương thức thanh toán và kết quả xác minh danh tính. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn theo chính sách VIP riêng biệt.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 5 – 15 phút trong giờ hành chính (từ 8:00 đến 22:00 hằng ngày).
• Rút tiền ngoài giờ: Có thể mất từ 30 phút đến 4 tiếng trong khoảng thời gian từ 22:00 đến 8:00 sáng hôm sau.
• Rút tiền lớn: Các khoản rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và mất tối đa 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

zabet không hoàn trả các khoản tiền đã được đặt cược hợp lệ. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi do lỗi kỹ thuật từ phía zabet, số tiền tương ứng sẽ được hoàn lại vào tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc. Người chơi không được phép thực hiện chargeback thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đối với các khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng zabet phải tuân theo các quy tắc chung dưới đây cũng như các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại sản phẩm (casino, thể thao, xổ số, v.v.).

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi được xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản bạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối internet, lỗi phần mềm) khiến lệnh cược không được xác nhận, zabet sẽ không chịu trách nhiệm cho các lệnh cược đó.

5.2. Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

zabet bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược không chính xác (palpable error) hoặc dữ liệu đầu vào không hợp lệ. Trong trường hợp đó, zabet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào tài khoản người chơi mà không tính thêm lãi hoặc bồi thường.

5.3. Kết quả cuối cùng

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại zabet là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được công bố chính thức, ngoại trừ các trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận. Quyết định của zabet trong việc giải quyết tranh chấp về kết quả là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

zabet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng thường phải được đặt cược một số lần nhất định (thường từ 20x đến 40x) trước khi có thể rút ra. Thông tin cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có giá trị trong một khoảng thời gian giới hạn. Tiền thưởng không sử dụng hoặc không đạt yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ bị xóa tự động.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi vòng thường bị giới hạn ở mức 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.
• Trò chơi được tính vòng cược: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ tính thường là 100% cho slot, 10–20% cho trò chơi bài và baccarat, 0% cho một số loại cược nhất định.
• Một tài khoản – một thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của zabet. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào trò chơi
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn đặt cược
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ một cách có chủ đích mà không thông báo cho zabet
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống bảo mật của zabet
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Thực hiện chargeback gian lận đối với các giao dịch hợp lệ đã hoàn thành

8 S ở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zabet, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của zabet hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Bạn được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng zabet cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của zabet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của zabet có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zabet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào mang tính gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Mất thu nhập, lợi nhuận hoặc doanh thu kỳ vọng
• Mất dữ liệu hoặc thông tin cá nhân do lỗi ngoài tầm kiểm soát của zabet
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hoặc kẻ lừa đảo, ảnh hưởng đến tài khoản của bạn
• Quyết định cá cược của bạn dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài

zabet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zabet đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tổn thất xảy ra.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

10.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của zabet, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của zabet qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 3: zabet sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu bạn không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại.

10.2. Luật áp dụng

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

zabet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, zabet sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 3.3.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng zabet, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua trang hỗ trợ chính thức của zabet
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 phút đối với Live Chat, trong vòng 24 giờ đối với email

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của zabet gồm các chuyên viên người Việt, nói tiếng Việt chuẩn, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.